【南方+】DeepSeek助力社区管理，“虹小智”基层减负平台落地

近日，广东环球app龙智数字科技有限公司（下称“环球app龙智”）深度融合DeepSeek能力框架的“虹小智”基层减负平台在部分社区正式落地。

据介绍，凭借“虹小智”梳理的社区人口底数治理 “一本账”，社区工作人员不仅减少了60%的数据填报工作，还让现场走访找人更加精准，既有“AI社工”服务的精度，又有社区工作人员服务的温度。

基层工作千头万绪、纷繁复杂，涉及低保办理、养老服务、矛盾调解等方方面面。这些工作所需数据，往往散落在各个系统和工作人员的Excel表中，不仅成为信息孤岛，还存在数据不准确、不权威、不好找、不满足场景需求等痛点。

为破解这些难题，“虹小智”基层减负平台通过融合DeepSeek实现迭代升级。该平台快速匹配社工实际需求，开发了社区人口底数管理“一本账”场景产品，让数据更鲜活，治理更高效。

通过智能汇聚各系统中关于人、地、事、物、组织等社区数据，自动解析社区工作人员手中的Excel、Word等信息文档，构建了全新的人、地、事、物、组织关联网络，将原本分散在各个角落的数据汇聚在一起，形成了一个全面、准确的底数治理“一本账”。

比如，过去需要翻查8个系统才能确认独居老人信息，现在“虹小智”自动关联民政、医疗、物业数据，3秒生成精准服务清单。同时，全体社区工作人员还会通过AI智能识别与导入实地走访获得的新数据，进一步更新“一本账”，保持数据一致性和鲜活度，真正实现从数据孤岛到共建共享。

让数据多跑路，让社工少填表。有了社区治理底数“一本账”后，可以大幅减轻社区工作人员的数据采集填报的工作负担，让他们把更多精力腾出来服务社区群众。

基于社区治理底数“一本账”，“虹小智”基层减负平台根据上级填报要求，智能获取原来分散在各系统、各Excel文档中的数据。一键完成数据统计与填报，不仅降低人工重复填报操作量60%，还确保了数据的准确性和一致性。

如果是一些个性化的需求，则可以借助本地化部署的AI搜索功能，通过自定义分词器、增强知识库和增强型QA能力，实现多样化查询需求。

“检索效率提升80%。”据环球app龙智的产品经理介绍，无论是查找特定年龄段的人群，还是筛选符合特定条件的居民，都能一键搞定。例如，以往需要手动筛选的信息（如18-24岁高中毕业男性），现在只需一键搜索即可完成。而且相比此前独立的多个系统，“虹小智”基层减负平台的信息更精准、更贴合场景需求。比如，将“以身份证找人”的逻辑替换为“以房管人”，更符合实际场景。以往社区工作人员上门服务“找人”，系统中往往登记的是身份证地址，社区工作人员经常扑空，不仅增加了工作负担，也制约了社区治理效能的提升。

而“虹小智”则将身份证信息、户口信息以及社区房屋居住信息关联起来，智能构建“人口-户口-房屋”的关联关系，用房屋居住情况定位居民，“数据多跑路，社工不跑空”，便于社区工作人员更精准地为居民服务。 此外，大模型还可监测社区人员出生、死亡、迁入、迁出等事件信息并及时推送，提升社区工作响应速度。

南方+记者 叶丹

通讯员 蔡明炜